العميل
تُعد Reefi من أبرز شركات التجزئة في المملكة العربية السعودية، والمتخصصة في المنتجات الفاخرة للاستخدام الشخصي والمكتبي والمنزلي. ومع امتلاكها 53 متجرًا في مختلف أنحاء المملكة بالإضافة إلى منصة إلكترونية، تشتهر Reefi بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة.
التحدي
مع استمرار نمو طلب المستهلكين على المنتجات المخصصة والشخصية، احتاجت Reefi إلى وسيلة تُمكّنها من التميز عن منافسيها، وتعزيز تجربة العملاء، وخلق فرص جديدة لتحقيق الإيرادات. لذلك، سعت الشركة إلى إيجاد حل يتيح للعملاء تخصيص المنتجات وفق رغباتهم مع الحفاظ على الجودة الفاخرة المرتبطة بعلامة Reefi التجارية.
الحل
من خلال شراكة مع Fakhro Sewing Machine وBrother، أطلقت Reefi خدمات التطريز والتخصيص داخل المتاجر. وتم تركيب 51 ماكينة تطريز احترافية من Brother في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية، مدعومة ببرامج تدريب شاملة وخدمات ما بعد البيع. ونتيجة لذلك، نجحت Reefi في توسيع نطاق منتجاتها وخدماتها، وتعزيز ميزتها التنافسية في السوق.
PR680W