الكفالة المحدودة للمنتجات
شروط الكفالة
إعتباراً من : 1 أبريل 2021
تُقدّم هذه الكفالة المحدودة ("الكفالة") للمستخدم النهائي ("أنت") عن الجهاز المتعدد الوظائف، أو جهاز الفاكس، أو الطابعة، أو الآلة كاتبة ومعالجات النصوص، أو أنظمة الملصقات، أو الماسحات الضوئية، أو أجهزة صنع الأختام، أو ماكينات القص او ماكينات الخياطة ("المنتجات") التي تحمل علامة Brother بواسطة: -
Brother") Brother International (Gulf) FZE" أو "الشركة المصنعة")
العنوان: الدوار رقم 8 ،المستودع 4-EB1 ،المنطقة الحرة لجبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
هاتف: 8835878 4 971+
تسري هذه الكفالة على المشتريات التي تتم في الإمارات العربية المتحدة فقط في تاريخ السريان المحدد أعلاه أو بعده وتغطي المنتجات الاصلية التي تحمل علامة Brother فقط.
تضمن Brother، بالحد الذي يسمح به القانون المحلي ووفقا لشروط هذه الكفالة، بأنها ستقوم بإصلاح المنتج، أو استبداله أو استرداده، وذلك حسب اختيار Brother، في حال وجود خلل في المنتج ناتج عن تقصير الشركة المصنعة في المواد أو التصنيع، بشرط أن تقوم، أنت، المشتري النهائي، بإشعار Brother / موفر الخدمة المعتمد عن وجود الخلل خلال فترة الكفالة وفقا لإجراءات المطالبة بالكفالة الموضحة أدناه.
تبدأ فترة الكفالة الموضحة في الجدول أدناه من تاريخ شراء المنتج وتنتهي بانتهاء هذه الفترة. بالإضافة إلى ذلك ، تنطبق هذه الكفالة فقط على الشراء الأولي من قبلك وتنتهي التزامات Brother بموجب هذه الكفالة في أي وقت عندما تقوم بتأجير المنتج أو بيعه أو التخلص منه.
يوضح الجدول التالي فترة الكفالة ونوع الكفالة ("في الموقع" أو "الإرجاع إلى المصدر") لكل فئة من المنتجات.
| الأجهزة اللزيرية / LED الملونة | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| الطابعات | ||
| HL-3040CN (مثال HL-3xxxx) | 12 شهر | في الموقع |
| HL-L8xxxx ،HL-L3xxxx ،HL-4xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| الأجهزة المتعددة الوظائف | ||
| DCP-L3xxxx ،DCP-9xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-L9xxxx ،MFC-L8xxxx ،MFC-L3xxxx ،MFC-9xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| الأجهزة اللزيرية/LED بالأبيض والأسود | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| الطابعات | ||
| HL-1xxxx (مثال HL-1210W ،HL-1110) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| HL-2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| HL-5xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| HL-7050N ،HL-6xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| HL-L2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| HL-L6xxxx ،HL-L5xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| الأجهزة المتعددة الوظائف | ||
| DCP-7xxxx ،DCP-1xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| DCP-8xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| DCP-L5xxx | 12 شهر | في الموقع |
| DCP-L2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| MFC-L2xxxx ،MFC-7xxxx ،MFC-1xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| MFC-8xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-L6xxx ،MFC-L5xxx | 12 شهر | في الموقع |
| الاجهزة النافثة للحبر | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| الطابعات | ||
| HT-T4xxx | 12 شهر أو 100,000 صفحة | في الموقع |
| الاجهزة المتعددة الوظائف | ||
| DCP-1xxxx (مثال DCP-135C) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| DCP-Jxxxx ،DCP-5xxxx ،DCP-3xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| DCP-6690CW | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-Txxxx ،DCP-Txxxx | 12 شهر أو 30,000 صفحة | الإرجاع إلى المصدر |
| MFC-T4xxx | 12 شهر أو 100,000 صفحة | في الموقع |
| MFC-990CW ،MFC-885CW ،MFC-7xxxx ،MFC-5xxxx ،MFC-4xxxx ،MFC-3360C ،MFC-2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| MFC-6490CW | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-J625DW ،MFC-J615W ،MFC-J4xxxx ،MFC-J2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| MFC-J2x30DW ،MFC-J2720 ،MFC-J2320 | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-J3x30DW ،MFC-J3720 ،MFC-J3520 | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-J6910DW ،MFC-J6710DW ،MFC-J6510DW ،MFC-J5910DW | 12 شهر | في الموقع |
| MFC-J825DW | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| أجهزة الفاكس | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| الحرارية | ||
| FAX-1xxxx (مثال FAX-1020E) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| FAX-8xxxx ،FAX-3xxxx ،FAX-2xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| ليزرية | ||
| FAX-2xxxx (مثال FAX-2820) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| الآلات الكاتبة | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| GX-6xxx (مثال GX-6750) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| GX-8xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| ماكينات الخياطة المنزلية | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| CV-xxxx ،xxxxD ،2340CV | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| AS-xxxxx ،BC-xxxx ،BM-xxxx ،CS-xxxx ،GS-xxxx ،JS-xxxx ،LS-xxxx ،PS-xx ،XL-xxxx ،XT-xx ،L-xx ،JA-xx ،JCxx ،JA-xxx ،JA-xxxx ،JA-xxxxNT ،JV-xxxx ،LX-xxxx ،TR-xxx ،X-xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| A-xxx ،A-xx ،F-xxx ،PQ-xxxx ،FS-xx ،FS-xxx ،DS-xxx ،NV-xxxK ،NV-xxx ،NV-xx ،NX-xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| SG-xxxx ،QC-xxxx ،NV-x ،NV-xxxx ،V-x ،XV ،XP1 ،BP-xxxx ،V-xSE ،XJ1 ،M-xxx ،M-xxxE | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| VR ،PR-6xxxx ،PR-1xxxx | 12 شهر | في الموقع |
| ماكينات القص | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| SDX1200 ،CM900 ،CM-550DX ،CM-110 | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| أجهزة المسح الضوئي | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| ADS-1xxxx (مثال ADS-1100W) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| ADS-26xxx ،ADS-22xxx ،ADS-21xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| ADS-3xxxx ،ADS-28xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| PDS-6xxxx ،PDS-5xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| DS-7xxxx ،DS-6xxxx | 12 شهر | Swap |
| أجهزة الطابعات المحمولة | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| PJ-5xx (مثال PJ-562) | 12 شهر | استبدال |
| PJ7xx ،PJ-6xx | 12 شهر | استبدال |
| RJ-4xxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| أجهزة الملصقات | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| PT-10xxxx (مثال PT-1090) | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| PT-27xxx ،PT-24xxx ،PT-20xxx ،PT-12xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| 90 ،PT-80 ،PT-21xxx ،PT-18xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| PT-9xxxx ،PT-7600 | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| PT-Hxxx ،PT-Exxx | 12 شهر | استبدال |
| PT-Pxxxx ،PT-Hxxxx ،PT-Exxxx ،PT-Dxxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| QL-8xxxx ،QL-7xxxx ،QL-6xxxx ،QL-1xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| QL-580N ،QL-570 | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| TD-4xxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| PT-Pxxxx | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
| جهاز صنع الأختام | مدة الكفالة | نوع الخدمة |
| SC-2000USB ،SC-2000 | 12 شهر | الإرجاع إلى المصدر |
* تتوفر خدمة الكفالة في الموقع فقط في بعض المناطق الجغرافية. يرجى الرجوع إلى "أنواع خدمات الكفالة" أدناه.
إجراءات المطالبة بالكفالة
لتقديم مطالبة بموجب هذه الكفالة، ستحتاج إلى ما يلي:
- تسجيل منتجاتك لدى Brother خلال أسبوعين من تاريخ الشراء عن طريق موقعنا الإلكتروني ;https://www.brother.ae/
- بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة: اتصل بمركز اتصال Brother على الرقم 800Brother - 8002768437 لتسجيل طلب الكفالة الخاص بك من أجل تقييمه وتوزيعه إلى مزود خدمة معتمد. بالنسبة للدول الأخرى: اتصل بمزود الخدمة المعتمد من Brother لتسجيل مطالبة الكفالة الخاصة بك وتقديم تفاصيل كافية لتمكين مزود الخدمة المعتمد من تقييم المطالبة.
- تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء) مع مطالبتك.
- اتبع التعليمات الخاصة بنوع خدمة الكفالة(انظر أدناه).
أنواع خدمات الكفالة
فيما يلي شرح حول أنواع خدمات دعم الكفالة التي قد تنطبق على المنتجات التي اشتريتها.
خدمات الكفالة الخاصة بالإرجاع إلى المصدر
تعني خدمات الكفالة الخاصة "بالإرجاع إلى المصدر" بأنه سيتم إصلاح منتجاتك بواسطة فنيي مزود الخدمة المعتمد. عندما يكون نوع خدمة الكفالة هو "الإرجاع إلى المصدر"، فستكون مسؤولاً عن نقل المنتج للخدمة من وإلى مركز الخدمة الخاص بمزود الخدمة المعتمد.
ستحتاج إلى إرفاق إثبات الشراء مع المنتج المكفول. كما أن الأضرار التي قد تحدث أثناء النقل بسبب عدم تغليف المنتج بشكل صحيح لن تكون مشمولة بهذه الكفالة.
خدمات الكفالة في الموقع
تعني خدمات الكفالة " في الموقع " بأنه سيتم إصالح منتجاتك بواسطة فنيي مزود الخدمة المعتمد في الموقع الذي يوجد فيه العميل (ولكن يقتصر على المناطق التي تحددها Brother أو مزود الخدمة المعتمد) اتصل بمزود الخدمة المعتمد لمعرفة ما إذا كنت داخل منطقة تتوفر فيها خدمة الكفالة في الموقع.
إذا كنت خارج منطقة الخدمة ووافقنا على تقديم خدمة الكفالة في الموقع، فستكون مسؤول عن رسوم السفر الخاصة بالخدمة. وإلا، يمكنك اختيار اتباع شروط الإرجاع إلى المصدر.
الإستثناءات والقيود الخاصة بالكفالة
لا تنطبق هذه الكفالة على أدوات الصيانة (الدورية أو غير ذلك) ، والملحقات والعناصر القابلة للإستهلاك ولا تشمل أي منتج تمت إزالة الرقم التسلسلي منه. بالإضافة إلى ذلك ، لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
- التلف الناتج عن الإستعمال اليومي؛
- أية أضرار وأعطال تنشأ عن أي إساءة و/أو إهمال من أي مستخدمين نهائيين أو جهات خارجية، مهما كان تعريفها؛
- أية أضرار وأعطال تنشأ عن استخدام مواد قابلة للإستهلاك، وملحقات وقطع غيار من جهة خارجية؛
- أية أضرار وأعطال تنشأ عن استخدام المنتج خالف لما هو مذكور في الكتيبات و/ أو دلائل الإستخدام الخاصة بالمنتج؛
- أيةأضرار وأعطال تنشأ عن الخدمات (بما في ذلك دون حصر أي تعديل أو تفكيك أو إصالح) المقدمة للمنتجات من قِبل أي مزود خدمة أو أفراد غير مصرح لهم من Brother؛
- أية أضرار وأعطال تنشأ عن تأثيرات خارجية مثل مصدر الطاقة (بما في ذلك التقلبات) وخط الهاتف؛
- أي خلل، أو عيب أو ضرر ناتج عن شحن أو تخزين المنتجات؛
- تزوير الرقم التسلسلي للجهاز، أو الرقم التسلسلي لشهادة الكفالة أو تاريخها؛
- سقوط أي غرض أو سائل داخل المنتج أو أجزائه الميكانيكية؛
- وضع المنتج في مكان معرض لأشعة الشمس المباشرة، أو فتحات التهوية المسدودة، أو الأسطح الغير مستقرة، أو أسلاك التمديد أو محولات الطاقة، أو المساحات الضيقة، أو درجات الحرارة العالية؛
- أية منتجات لم يتم تركيبها، أو صيانتها، أو تخزينها أو استخدامها بشكل صحيح؛
- أية أغطية خارجية، أو زجاج نسخ، أو دروج، أو بطاريات، أو أحبار، أو أسطوانات، أو سنّادات فصل، أو أحزمة OPC وجميع المواد القابلة للإستهالك الخاصة بأحجام الطباعة، أو إبر الخياطة ، أو عبّارة الإبر، أو علبة الخطاف/المكوك الداخلي، أوالخطافات الدوارة/المكوكية، أو مصابيح الإضاءة، أو شفرات/سكاكين القص، أو موجهات الخيوط الحلقية أو ألواح الإبر.
- أية أضرار وأعطال تنشأ عن فيروس، أو عدوى، أو دودة إلكترونية أو تعليمات برمجية ضارة مشابهة غير معّرفة من قِبل Brother.
لا تقدم Brother أية كفالات أو شروط صريحة أخرى سواء كانت مكتوبة أم شفهية، بالحد الذي يسمح به القانون، حيث تخلي Brother بشكل علني مسؤوليتها عن جميع الكفالت والشروط غير المنصوص عليها في هذه الكفالة. لا تسمح بعض الولايات أو البلدان بفرض قيود على الكفالة الضمنية أو استثناء أو تحديد أنواع معينة من الأضرار، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية للمنتجات الإستهلاكية. لذلك قد ل تنطبق عليك في مثل هذه الولايات أو البلدان بعض الإستثناءات أو إخلاء المسؤولية أو القيود الخاصة بهذه الكفالة.
في حال كانت خدمات وشروط الكفالة المذكورة أعلاه أو أي جزء منها غير متوافق مع القانون المحلي، يجب أن يتم تعديل خدمات وشروط الكفالة أو الجزء المعني منها ليتوافق مع هذا القانون المحلي. وباستثناء الحد المسموح به قانونيا ، فإن هذه الكفالة لا تستثني أو تقيد أو تعدل حقوق المستهلك القانونية الإلزامية المطبقة على بيع هذا المنتج لك ولكنها إضافة لها.
الإستبدال/الإسترداد
يمكن استبدال المنتجات المطلوب إصلاحها بمنتجات مجددة من نفس النوع بدل من إصلاحها، وذلك بالحد الذي يسمح به القانون المحلي. يمكن استخدام الأجزاء المجددة لإصلاح المنتجات. إن استبدال المنتج أو جزء منه لا يؤدي إلى تمديد فترة الكفالة أو إعادة تشغيلها، بالحد الذي يسمح به القانون المحلي.
إذا كان المنتج المطلوب إصلاحه قادرا على الإحتفاظ بالبيانات التي أنشأها المستخدم، فيجب نحك بأن إصلاح المنتج قد يؤدي إلى فقدان البيانات.
تصبح جميع أجزاء المكونات أو منتجات الأجهزة التي تمت إزالتها بموجب هذا الكفالة ملكا لـ Brother ما لم ينص القانون المحلي المعمول به خلاف ذلك.
في حال تعرض منتجك لأعطال متكررة أو إذا قررت Brother بأنها غير قادرة على إصلاح المنتج أو استبداله، فقد تقرر Brother، حسب اختيارها، أن تعيد لك مبلغ الشراء أو تضيفه كرصيد بدل من الإستبدال. يعتبر هذا الحل الوحيد للمنتجات التي بها عيب، وذلك بالحد الذي يسمح به القانون المحلي.
لا تسمح بعض الولايات أو البلدان بالإستثناءات أو القيود المذكورة، لذلك فقد يكون هذا الإستثناء أو القيد محدود التطبيق بالنسبة إليك.
التعويض
يجوز لشركة Brother أو مزودي الخدمة المعتمدين التابعين لها، أن تطلب منك تعويضا عن أي تكاليف منطقية تكبدتها إذا تبين أن المنتجات تعمل بشكل جيد، أو أن المشكلة ليست نتيجة لعيب أو خطأ في التصنيع أو إذا انطبقت أي من استثناءات وقيود الكفالة، وذلك بالحد الذي يسمح به القانون المحلي. قد تشمل التكاليف المنطقية تكاليف النقل وقطع الغيار وتكاليف العمالة.
